Inhoudsopgave
Design als manier van problemen oplossen
De geschiedenis van Design Thinking
In de jaren ’50 tot ’70 ontstond het idee dat ontwerpen meer is dan iets mooi maken. Wetenschappers zoals Herbert Simon zagen ontwerpen als een manier om problemen stap voor stap op te lossen. Daarbij keken ze naar wat het probleem precies is, wat mogelijke oplossingen zijn en hoe je die kunt testen. Deze logische en doelgerichte manier van werken vormde de basis van Design Thinking, al heette het toen nog niet zo.
Denken zoals een ontwerper
Een volgende fase in de geschiedenis van Design Thinking was in de jaren ’80 en ’90. Toen begonnen onderzoekers te kijken naar de manier waarop ontwerpers denken en werken. Nigel Cross ontdekte dat ontwerpers vaak anders naar problemen kijken dan bijvoorbeeld ingenieurs of managers. Ze combineren creatief denken met praktische stappen. Ze proberen dingen uit, leren van wat niet werkt, en verbeteren dat snel. Deze manier van denken werd gezien als waardevol voor veel meer beroepen, niet alleen voor ontwerpers.
IDEO en mensgericht ontwerpen
In de jaren ’90 werd het Amerikaanse ontwerpbureau IDEO wereldberoemd. Ze werkten aan slimme producten zoals de eerste computermuis voor Apple. IDEO stond bekend om hun creatieve aanpak waarbij ze altijd begonnen bij de mensen voor wie ze iets maakten. Oprichter David Kelley noemde dit ‘Human-Centered Design’. Hierbij draait het om goed luisteren, observeren en begrijpen wat gebruikers écht nodig hebben. Niet wat ze zeggen dat ze willen, maar wat ze in de praktijk tegenkomen.
De vijf stappen van Stanford
In 2004 richtte David Kelley de d.school op aan Stanford University. Daar werd Design Thinking een lesmethode met vijf vaste stappen:
- Empathize (begrijpen van de gebruiker),
- Define (het probleem scherp formuleren),
- Ideate (ideeën bedenken),
- Prototype (ideeën tastbaar maken) en
- Test (testen en verbeteren).
Door deze heldere aanpak konden ook mensen zonder designachtergrond, zoals managers, leraren of ambtenaren, ermee aan de slag.
Succes in bedrijven en overheden
Vanaf 2000 gingen steeds meer organisaties Design Thinking gebruiken. Grote bedrijven zoals IBM en Philips gebruikten het om klantgerichte innovaties te ontwikkelen. Facebook en AirBnb benutten het om hun dienstverlening aan te laten sluiten bij de behoefte van hun eindgebruikers. Ook overheden, scholen en zorginstellingen gingen ermee werken. Ze wilden beter aansluiten bij wat mensen in de praktijk nodig hebben. Denk aan burgers, patiënten of leerlingen. Design Thinking hielp om meer samen te werken, minder top-down te denken en oplossingen echt te testen met eindgebruikers. Daarmee werd een volgende fase in de geschiedenis van Design Thinking ingeluid.
Design Thinking voor grote veranderingen
De geschiedenis van Design Thinking gaat de laatste jaren verder doordat Design Thinking steeds vaker wordt ingezet bij grote maatschappelijke vragen, zoals duurzaamheid, zorg, armoede of het klimaat. Hierbij draait het niet alleen om nieuwe producten of diensten, maar om verandering van systemen en samenwerking. Organisaties gebruiken Design Thinking samen met andere aanpakken, zoals de Inner Development Goals (IDGs), om mensen binnen de organisatie te helpen groeien in persoonlijk leiderschap, samenwerking en aanpassingsvermogen. Zo wordt verandering niet opgelegd van bovenaf, maar van binnenuit opgebouwd.
STUDIO.WHY en Design Thinking
STUDIO.WHY heeft op basis van Design Thinking de Dutch Design Delta’s ontwikkeld: een innovatie methode die door organisaties over de hele wereld wordt gebruikt. We maken het vooral heel praktisch toepasbaar en zetten daarmee onze eigen stappen in de geschiedenis van Design Thinking. Daarbij vinden we vooral de mindset heel belangrijk. Design Thinking is immers geen trucje, het is een manier van werken waarbij je continu open staat voor andere perspectieven, zodat je met oplossingen komt voor de mensen om wie het echt gaat.
Je kan het zelf leren en ervaren in onze masterclass of trainingen, of tijdens een sprint of evenement zoals een hackathon.
Organisaties die de Dutch Design Delta’s toepassen zijn onder andere het Ministerie van Defensie, Veilig Verkeer Nederland, KPN en Facilicom.
Engtrepreneurial Design Thinking
Video wordt afgespeeld
